今年上半年，国内入境旅游市场加速回暖，本地消费市场活力持续迸发，西安人民大厦精准研判行业发展大势，锚定入境客源拓展、本土消费深耕双市场核心布局，统筹旗下各酒店、餐饮品牌协同联动，通过落地精准化市场适配策略、创新化经营运营模式，持续优化产业业态，夯实内部管理，升级服务品质，稳步夯实企业高质量、可持续发展坚实根基。

深耕涉外入境市场，高端业态提质稳增

紧抓入境游复苏政策红利与市场机遇，人民大厦持续深耕海外线上OTA平台、跨境地接核心渠道，聚焦欧美、中亚优质商务及休闲客群，持续优化高端涉外客源结构，全面拉动酒店板块经营质效稳步提升。

上半年，西安皇冠假日酒店累计实现满房15次，承接境外旅游团队1308间夜，新增入境旅游收入57万元，客户满意度、会员转化等核心运营指标同比稳步提升。索菲特、索菲特传奇酒店充分发挥高端品牌标杆优势，上半年累计接待外宾26452人次，外宾团队接待量同比增长115%。其中，索菲特传奇酒店精准匹配高端入境客群消费需求，单房收益同比提升13.2%，高端涉外市场核心竞争力持续增强。同时，公司高标准、高质量完成中乌论坛、丝博会等重大外事接待保障任务，以专业规范、优质高效的服务标准，树立了优质高端的涉外服务品牌形象。

激活本土消费市场，餐饮业态多点突破

紧扣本土消费升级趋势，人民大厦餐饮板块以品质为核心、以创新为抓手，打通线上线下经营渠道，双向发力拓宽营收路径，实现经营规模、品牌口碑双向提升。线下场景持续拓面增收，积极开拓政企服务市场，旗下餐饮公司成功中标某国企员工餐厅服务项目，进一步提升政企物业服务市场占有率。锦鲤餐厅精准捕捉节日经济热点，贴合年轻客群消费偏好，常态化推出高性价比特色套餐，节假日等重要消费节点营收均实现同比大幅增长，多次斩获商圈营销佳绩。线上运营体系持续迭代完善，依托旗下历史建筑底蕴、非遗文化特色，深耕抖音、大众点评等新媒体矩阵，通过常态化直播带货、线上套餐售卖、微商城运营等多元化模式，拓宽数字化增收渠道。其中，微商城上半年销售额突破220万元，皇冠假日酒店直客通套餐及储值卡销售额同比增长60%，抖音直播收入同比增长26%，创新外卖营收同比增长124%，线上数字化渠道已成为餐饮板块稳定增长的核心支撑。

深化精细精益管理，降本增效夯实根基

在业务规模提质扩容的同时，人民大厦坚持向内挖潜、向管理要效益，以精细化、标准化管控体系，全方位提升企业运营质效。各经营板块严格落实成本管控、能耗治理、人力优化等重点举措，构建业务增长、成本可控、效能提升的良性发展格局。西安皇冠假日酒店优化能源管控方案，精准压降能耗支出，上半年能源费用较预算节约43万元；通过重构采购流程、完善成本管控体系，累计节约各项成本费用超38万元。索菲特酒店科学优化人员排班、精简优化人员配置，人力成本同比减少20.4万元；常态化开展设施设备巡检、技术改造升级，有效降低设备损耗与运营能耗，上半年综合能耗同比下降6%，能源支出同比减少30.9万元，实现了经营稳步增长、管理高效可控、成本精准压降的良好成效。

下一步，人民大厦将持续坚守双市场发展战略布局，优化国内外客源结构，迭代升级产品体系与服务品质，做强高端涉外接待主业、做优本土民生消费服务、做实企业精细化精益管理，稳步推动各业务板块提质增效、稳进向好，护航企业实现长效健康高质量发展。